1. 인터파크 판매자매니저

Interpark Partner Support(Success) System, IPSS는 오픈마켓용 판매관리 툴입니다.
어떤 사람들은 인터파크는 쇼핑몰로 인식하기도 하고, 오픈마켓으로 알고 있기도 하지만,
오픈마켓으로 인식하는 사람들은 훨씬 더 적어보입니다.
'누구나 사고파는...'이라는 개념이 '오픈마켓'과 반드시 '='이라고 볼 수는 없겠지만,
오픈마켓의 개념은 가지고는 있습니다. 좀 다르다면..
옥션과 같이 회원가입과 동시에 Buy,Sell 툴을 모두 주는 것이 아니라,
판매자 회원으로 가입해야 하는 절차가 있습니다.




































2. 판매자매니저 첫화면

대개의 사이트들은 첫화면을 가지고 있어서, 이런저런 정보의 바로가기내용들이 있습니다.
인터파크의 판매자 매니저 첫화면도 그렇습니다.
오늘은, 첫화면중에서 왼쪽부분만 살펴볼까 합니다.




① 상단은 뭐, 각 메뉴들의 바로가기가 있습니다. 마우스를 올리면, 하위 메뉴들을 볼 수 있습니다.

② 상품현황
상품 등록 후 최근 2년간 기준으로
- 판매중인 상품
- 품절된 상품
- 판매종료된 상품
으로 구분되어 있고,
신규상품등록 버튼이 큼직하게 있습니다.

* 판매중인 상품은 다시 세가지로 세분해서
- (판매)수량 5개이하 상품
- 종료 10일전 상품
- 광고종료 3일전 상품
으로, 상품'관리'를 권장하는 메뉴들이 눈에 띕니다.

③ 처리요청 업무
한눈에 봐도, 상품의 상태에 따라 바로가기를 할 수 있도록 구분되어 있습니다.
- 신규주문
- 발송요청
항목은 강조되어 표시되어 있는데,
주문이 발생되어 '확인'을 해야하는 상태와 주문후즉시취소의 텀을 고려한 듯, '입금완료' 또는 '결제완료'된 상태로 넘어오는 '발송요청' 메뉴가 있습니다.

④ 정산현황
판매자에게 가장 민감한 내용중 하나인 정산현황에 대해 바로가기가 제공되어 있는 영역입니다.
판매대금에 대해, 계좌입금 또는 S-Money 입금으로 구분된 판매대금 화면 바로가기와..
정산누락금액에 대한 바로가기가 표시되어 있습니다.










- 판매중인 상품
첫화면에서 타이틀이나 판매중인 상품의 갯수가 표시된 숫자를 클릭하면,
바로 리스트를 확인할 수 있습니다. 편합니다.
그러나, 판매중인 상품을 좀 더 조회하기 위해 페이지로 들어가면, 여러조회조건들을 선택 또는 입력해야 하므로
입력되거나 선택된 조회조건을 잘 조합해야 합니다.
- 수량5개이하 상품
한정수량으로 등록된 상품에 대해서 바로가기를 제공합니다.
판매자매니저에 있는 보이거나 잘 보이지 않은 기능들 중에서 '한정수량'은 활용할 만한 기능쯤 됩니다.
나중에 언급하게되는 '판촉설정'부분에서도 이 '한정수량'이라는 용어가 나올 것 같습니다만,
한정수량은 한정판매나, 할인된 가격으로 특정기간 동안만 프로모션으로 활용할 수 있습니다.
- 종료 10일전 상품
대개의 오픈마켓이 그렇지만, 판매기간이 존재합니다.
판매자매니저는 최대 90일을 설정할 수 있습니다. 90일이면 하나의 아이템이 기본적으로 소화되는 시기정도로
보입니다. 10일이내에 종료되므로 '관리'에 들어가야하는 상품이 있는 것입니다.
- 광고종료 3일전 상품
오픈마켓의 주요 수익모델인 광고는 구체적으로 말하면, 판매자광고입니다.
판매자가 사이트에서 제공하는 여러 인벤토리에 판매자의 상품을 알릴 수 있는 것입니다.
  오픈마켓에서 판매자 광고는 '자리'또는 '위치'를 구매하는 것을 말합니다.
상품리스트에서 좀 더 상단에 노출되도록 하거나, 특정 검색어를 입력할때, 관련상품으로 노출되거나,
눈에 잘 띄는 목을 골라 상품을 노출하는 식입니다.
  이러한 판매자 광고는 기간을 두고 구매할 수 있습니다. 1일, 일주일.. 등입니다.
광고종료 3일전 상품을 보여주는 것은, 광고기간을 연장할 수 있는 기능을 제공하고 있어서입니다.
물론, 추가비용을 지불해야 합니다.
- 품절된 상품
상품등록을 할때, 입력하는 정보중에, 판매수량이 있습니다. 시스템은 판매자가 입력한 수량에 따라,
판매가 될때마다, 잔여수량을 체크하게 되고, 잔여수량이 '0'이 되면, 자동으로 '품절' 또는 '일시품절'이
되도록 설계되어 있습니다.
품절된 상품을 노출하는 것은, 판매자가 체크하지 못한 수량 '0'인 상품을 알려주는데 있습니다.
  오픈마켓 판매자들은 어느 한 곳의 사이트에서만 판매자로 활동하는 것은 극히 드문일입니다.
흔히 알고 있는 오픈마켓인, G마켓, 옥션, GSe스토어, 11번가, 다음온켓 등에서 거의 대부분 활동하거나,
파이의 대부분을 가지고 있는 G마켓, 옥션에서 주로 판매활동을 하고 있습니다.
  그렇다 보니, 주무대가 아닌 곳에서는 상품관리를 잘 하지 않는 판매자들도 있을 수 있습니다..
얼마나 판매가 되었는지는 판매대행이나 통합셀러관리툴을 제공하는 쪽만 바라보고 있기 때문에..
주무대에서 주문이 발생되면, 판매자가 가진 재고로 발송업무를 하게 됩니다.
  재고가 100개인 상품을 판매하는 판매자는 , G마켓에 50개, 옥션에 30개, GSe스토어에 20개를 배정하지 않습니다. 어떤 사이트이건간에, 모두 ㅡ 100개로 등록하거나, '제한없음' 또는 '99999'식으로 입력하곤 합니다.
- 판매종료된 상품
사이트에 따라서, 물품대장 또는 상품창고 등의 이름으로 판매할(판매한)상품정보를 관리할 수 있는 화면을
별도로 제공하고 있습니다.
  물론, 판매자도 자체 프로그램이나 엑셀 등의 응용프로그램을 통해서 다른 방법으로 관리하기도 합니다.
어떤 관점에서는 쓸모없는 리소스일 것 같지만, 상품등록을 즉시 할 수 있다는 점에서는 나름 유용한 화면이기도 합니다. 판매자매니저에서는 별개의 화면으로 제공되어 있지 않고, '상품조회/관리'페이지에서 조회조건으로
판매종료된 상품을 볼 수 있도록 되어 있습니다.
  이런 점에서 11번가가 채택하고 있는 상품등록템플릿은 화면단위로 제공되는 개념을 바꿔, 템플릿화 했다는 점이 주목할 만합니다.

3. 다음번에는 판매자매니저 첫화면 중 나머지 부분에 대해서 올려보겠습니다. :)

오픈마켓이라는 개념이 확고부동해지면서, 쇼핑몰시대에 'admin'정도의 화면이
일취월장, 진화를 거듭해왔다.
상품페이지에 표시되는 모든 정보 하나하나를 판매자가 직접 작성하도록 하게 했고,
사진정보 뿐 아니라 동영상정보와 타사에서 받은 고객평가까지도 상품등록폼에 넣기까지 한다.
특히 상품상세정보에는 관리가 용이하도록 이미지 한 장으로 넣어버리기도 한다.
게다가, 오픈마켓 플랫폼을 제공하는 모든 사이트에 상품일괄등록 및 상품일괄관리, 배송관리까지
해 주는 사이트와 서비스들이 넘쳐난다..
상품등록시 가장 중요한 정보로 인정하는 이미지와 상세설명을 돈 받고 대행해 주는 업체는
셀 수도 없을 정도로 많다.
(아, 아이템 하나 잘 잡아서 장사길로 나서봐야 할텐데... ㅡㅡ)

어느때, 상품등록 페이지가 일부 변경된 적이 있었는데,
상품일괄등록 서비스를 하는 업체에서 매우 화난 상태의 말투로 전화가 걸려온 적이 있었다.
그렇게 말도 없이 바꾸면 어떡하냐며 ㅡㅡ;;
API를 할만한 상태도 아니었던때라, 오히려 당황스럽기까지 했던 적도 있었다...

상품등록은 오픈마켓 꽃 중의 하나다.
오픈을 앞두고 있는 11번가의 상품등록 화면과 레퍼런스가 되는 몇 사이트들의 상품등록 폼을 살짝 비교해 봤다.
(뭐, 해상도를 비롯해서, 동일한 기준을 잡아보려 애썼으나, 태클은 없길...개인적인 관점이 강하므로)


아...참 길다 ㅡㅡ;;
상품등록화면의 복잡도 보다도, 입력하고 읽어보고 공부해야 하는 항목들이 많으면, 입부터 떡 벌어지기 마련..
그래서 오픈마켓들은 '물품대장'을 제공한다.
한 번의 고생으로, 다음 번엔 쉽게 등록할 수 있도록...!!

그런데, 이런 흐름에서 11번가에 눈에 띄는 대목 하나!!

템플릿~!

위 '자작'이미지에서 보면 알겠지만, 옥션에 비해서도, GSe스토어에 비해서도 결코 길지 않다.
G마켓은..빠졌지만, 비슷한 조건에서도 11번가는 길지 않다. 부라보~~
각 입력 항목별로 템플릿으로 구성이 가능하도록 되어 있고,
이 각 항목별 템플릿으로 상품군별로 저장된 상품정보를 쉽게 입력할 수 있다.
그리고 저장된 템플릿별로도 관리화면을 제공해 버린다...오오

이미 '물품대장'을 제공하고 있으므로, 더욱 상품등록에 있어 빛을 발할 것으로 보인다.

또 하나, 11번가의 상품등록 화면에서 보이는 '참 잘하셨어요'는...
카테고리 선택
오픈마켓은 카테고리와 검색이 99%라고 해도 과언이 아닌만큼, 중요한 팩터이다.
(일부..카타고리, 카테, 대카, 중카...이렇게 발음하시는 분들 많으심 ㅎㅎ)
상품등록시 카테고리의 선택에서 일반적인 선택방법에 추가한 방법을 하나 더 보여주신다~
1. 최근등록한 카테고리
대개의 오픈마켓 상품등록 화면에서 볼 수 있다..
한 번 등록한 카테고리를 바로 보여주어 카테고리 선택이 쉽다.

2. 카테고리 display
오픈마켓 상품등록 기획자들의 대개의 고민인..
선택할 카테고리를 어떻게 보여줄까 라는 고민. 11번가는 쭉 펼쳐놓고 보여준다.

3. 그리고, 선택한 카테고리 보여주기..

덧1.
옥션, 11번가는 2step으로 되어 있다. 기본등록 화면만.

덧2.
미니GSM은 스크롤캡쳐에서 잔상이 계속 남길래 포기했음..ㅡㅡ;;